Envíos y cambios

ENVÍOS

¿Cómo funcionan los envíos?

Todos nuestros productos son fabricados a pedido. El plazo estimado de fabricación es de 10 a 15 días desde la confirmación de la compra. Dicho plazo no contempla sábados, domingos ni feriados.

Antes de realizar la compra, el cliente podrá realizar todas las consultas necesarias sobre medidas, materiales, colores, terminaciones, plazos de entrega y cualquier característica del producto.

Una vez confirmada la compra y comenzado el proceso de fabricación, se considerará aceptada la información suministrada sobre el producto solicitado.

¿Qué sucede una vez despachado el pedido?

Trabajamos con empresas de transporte de terceros elegidas por el cliente o coordinadas al momento de la compra.

Una vez entregada la mercadería al transportista, la responsabilidad por el traslado corresponde exclusivamente a la empresa de transporte.

Martins no se responsabiliza por:

• Roturas producidas durante el transporte.
• Golpes o daños ocasionados durante el traslado.
• Pérdidas o extravíos.
• Demoras en la entrega.
• Daños ocasionados por la manipulación de terceros.

Recomendamos revisar la mercadería al momento de recibirla. Si observás daños visibles, deberás dejar constancia en el remito del transportista y efectuar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.

PICK UP / RETIRO POR DEPÓSITO

¿Elegiste retirar tu pedido?

Una vez que el cliente sea notificado de que su pedido se encuentra finalizado y disponible para entrega, dispondrá de 7 días corridos para retirarlo.

Por San Fernando Calle : Pasaje Gonzalez 2567  de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y 13:00 a 17hs 

Sabado de 9:00 a 13:00

Transcurrido dicho plazo sin retiro, Martins podrá reprogramar la entrega o almacenamiento según disponibilidad.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente medidas, accesos, puertas, ascensores, pasillos y espacios donde será colocado el producto.

CAMBIOS

¿Querés cambiar un producto porque no te gustó o no era lo que imaginabas?

Todos nuestros productos son fabricados a pedido según las especificaciones seleccionadas por cada cliente.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.

Antes de concretar la compra, el cliente podrá realizar todas las consultas necesarias para despejar dudas sobre medidas, materiales, colores, tapizados, terminaciones y características del producto.

Si excepcionalmente un cambio fuera autorizado por Martins, el producto deberá:

• Estar sin uso.
• Mantener su embalaje original.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Presentar factura o comprobante de compra.

Los costos de traslado correrán por cuenta del cliente.

¿Recibiste algo diferente a lo que compraste?

Si recibiste un producto distinto al solicitado, deberás informarlo dentro de las 48 horas corridas desde la recepción.

Para gestionar el reclamo será necesario presentar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Descripción del inconveniente.

Verificado el error, Martins gestionará la solución correspondiente sin costo para el cliente.

¿El producto presenta una falla de fabricación?

Si el producto presenta una falla de fabricación, deberá informarse dentro de las 48 horas corridas desde la recepción.

Una vez verificado el inconveniente, Martins procederá a la reparación o reemplazo del producto según corresponda.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.

No cubre:

• Golpes.
• Roturas por uso indebido.
• Humedad.
• Daños ocasionados durante el transporte por terceros.
• Desgaste normal por uso.
• Daños derivados de una incorrecta manipulación o almacenamiento.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Variaciones de color y terminaciones

Los colores visualizados en fotografías, redes sociales, catálogos o pantallas pueden presentar leves diferencias respecto del producto final debido a la iluminación, configuración de pantalla y lotes de materiales.

Estas diferencias no constituyen una falla de fabricación.

Medidas y accesos

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar previamente las medidas del producto y los accesos del domicilio o lugar de instalación.

Martins no se responsabiliza por inconvenientes derivados de la imposibilidad de ingreso del producto una vez entregado o retirado.